Klantendienst / Algemeen / Herroepingsrecht

Mocht een niet gepersonaliseerde product niet helemaal zijn zoals u verwacht had, dan kunt u deze binnen 14 werkdagen in de originele verpakking en in nieuwe staat terugsturen, zonder enige reden.

Gelieve retourzendingen eerst per e-mail te melden op walrusenvlinder@gmail.com

Stuur het artikel in een voldoende gefrankeerde verpakking, met vermelding van uw gegevens (naam, telefoonnummer en e-mail adres) terug naar: Walrus & Vinder, Jozef Posenaerstraat 35, 2140 Borgerhout, België.

Indien de artikelen correct retour zijn ontvangen, maakt Walrus & Vlinder binnen 30 dagen het verschuldigde bedrag (exclusief de initiële verzendkosten en de verzendkosten die u gemaakt heeft om het product terug te sturen) aan u over.

Indien u een klacht heeft over een bepaald product, vragen wij u dit schriftelijk te melden aan ons via mail op walrusenvlinder@gmail.com en uw klacht altijd te illustreren met een foto.

Voor meer details over het herroepingsrecht verwijzen we u graag door naar onze algemene voorwaarden.